Strategic Advisory
Help Desk
РЕГИСТРАЦИЯ, СОПРОВОЖДЕНИЕ И КОНСУЛЬТАЦИИ
ПО ВЕДЕНИЮ БИЗНЕСА НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В СЕВЕРНОЙ АФРИКЕ
Что такое Strategic Advisory Help Desk?
Это комплексная услуга для местных и региональных иностранных компаний, включающая:
Регистрацию и сопровождение запросов командой консультантов и ассистентов-переводчиков, свободно владеющих арабским, английским и русским языками
Стратегические консультации по ключевым аспектам организации и ведения бизнеса в странах Ближнего Востока и Северной Африки, без вовлечения в сферу продаж и ценообразования
Подготовку и сопровождение B2B-встреч с местными и региональными компаниями и организациями
Стратегические консультанты
Strategic Advisory Help Desk
Strategic Advisory Help Desk
поможет HNWI и организациям создать уникальный опыт взаимодействия в ОАЭ и арабских странах
поможет HNWI и организациям создать уникальный опыт взаимодействия в ОАЭ и арабских странах
Ассистента-переводчика (трилингва)
Менеджера по развитию
Предлагающего профессиональные бизнес-консультации и комплексный подход к сопровождению запросов
Координатора (билингва)
Сопровождающего ежедневные операционные процессы
Ваша персонализированная команда стратегических консультантов Strategic Advisory Help Desk придерживается стратегии индивидуального подхода к каждому запросу.
Какие задачи решает
Strategic Advisory Help Desk
СПЕКТР ПЕРВИЧНЫХ ЗАДАЧ
“CUSTOMER SUPPORT”
Регистрация заявок через любые возможные каналы взаимодействия: почта, пользовательский кабинет, телефон, чат, веб-форма, соцсети и т.д.
Взаимодействие с заказчиками 24/7 по зарегистрированным обращениям по всем каналам взаимодействия: телефонные звонки, переписка, ответы в соцсетях и т.д.
Функции, оптимизирующие работу с большим потоком одинаковых запросов и минимизирующие их регистрацию: шаблонные ответы, встроенная база знаний и т. д.
Инструменты повышения лояльности, например, опросы, корпоративные нетворкинги и т.д..
ПРЕИМУЩЕСТВА
Strategic Advisory Help Desk
Вы выстроите общение с клиентами в соответствии с их потребностями и ожиданиями. Общение с клиентами — одна из самых простых вещей, которые можно сделать. Отсутствие обратной связи вряд ли сделает клиента счастливым и может поставить под угрозу долгосрочное сотрудничество.
Вы изучите привычки клиента. Какие типы заявок регистрируются чаще всего? Какие вопросы задают пользователи? Какая им нужна справочная информация? Ответы на эти вопросы помогут лучше удовлетворить потребности потребителя.
Будете регулярно оценивать уровень клиентской удовлетворенности. Не нужно придумывать хитрые способы оценки качества сервиса, когда можно просто спросить клиентов, решаете ли вы их проблемы. Это может быть онлайн-опрос или любой другой. Клиентские отзывы могут дать информацию о том, что в вашем подходе работает, а что — нет. Это отличная бесплатная консультация.
ПРЕИМУЩЕСТВА
Strategic Advisory Help Desk
Вы выстроите общение с клиентами в соответствии с их потребностями и ожиданиями. Общение с клиентами — одна из самых простых вещей, которые можно сделать. Отсутствие обратной связи вряд ли сделает клиента счастливым и может поставить под угрозу долгосрочное сотрудничество.
Вы изучите привычки клиента. Какие типы заявок регистрируются чаще всего? Какие вопросы задают пользователи? Какая им нужна справочная информация? Ответы на эти вопросы помогут лучше удовлетворить потребности потребителя.
Будете регулярно оценивать уровень клиентской удовлетворенности. Не нужно придумывать хитрые способы оценки качества сервиса, когда можно просто спросить клиентов, решаете ли вы их проблемы. Это может быть онлайн-опрос или любой другой. Клиентские отзывы могут дать информацию о том, что в вашем подходе работает, а что — нет. Это отличная бесплатная консультация.
Пакеты услуг
Пакет № 1 – BUSINESS PLUS
В комплексную услугу данного пакета включены:
- Информационная поддержка 24/7 двух менеджеров-трилингвов: менеджера по развитию бизнеса и персонального ассистента-переводчика
- Регистрация входящих запросов
- Поиск контактов организаций
- Составление и ведение баз данных
- Телефонные звонки в компании и организации
- Составление шаблонов писем
- Ведение переписки и устной коммуникации от имени заказчика на русском/ английском/ арабском языках.
Стоимость услуги в полном соответствии
с описанием:
$5 500/ месяц.
с описанием:
$5 500/ месяц.
Пакет № 2 – VIP
В комплексную услугу данного пакета включены:
- Информационная поддержка 24/7 трех менеджеров-трилингвов: персонального ассистента-переводчика, менеджера по развитию бизнеса и консультанта по общим вопросам, готовых ответить на все вопросы
- Регистрация входящих запросов
- Составление и ведение баз данных
- Обеспечение нужными
- Организация и контроль расписания встреч
- Организация встреч/проводов в аэропорту, транспортных услуг, бронирование отелей
- Составление документов на русском, английском и арабском языках
- Составление шаблонов писем и ведение переписки от имени заказчика на русском, английском и арабском языках
- Отправка электронных отчетов
Стоимость услуги в полном соответствии
с описанием:
$9 500/ месяц.
с описанием:
$9 500/ месяц.
Пакет № 3 –
“5/2 Executive Assistant – Standard”
“5/2 Executive Assistant – Standard”
В комплексную услугу данного пакета включены:
- Информационная онлайн-поддержка 5/2 (5 рабочих дней c 9:00 до 17:00 / не включая 2 выходных) одного менеджера-билингва (не эксклюзивно) в специально созданном чате, готового ответить на все поступающие вопросы (куда обращаться, как, когда с деловыми и бытовыми вопросами и т.д.);
- Поиск в открытых источниках контактов нужных заказчику организаций;
- Составление и ведение баз данных по заданным отраслям;
- Телефонные звонки в компании и организации;
- Отправка отчетов заказчику в электронном виде
Стоимость услуги “5/2 Executive Assistant – Standard”
в полном соответствии с описанием: $1 500/ месяц.
в полном соответствии с описанием: $1 500/ месяц.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО к стоимости пакета
“5/2 Executive Assistant – Standard” оплачиваются:
“5/2 Executive Assistant – Standard” оплачиваются:
- Работа ассистента-переводчика на выезде/ встречах в рабочие дни – AED 500/час
- Работа в выходные дни: онлайн – AED 365/ час и офлайн – AED 600/час
Пакет № 4 –
“5/2 Executive Assistant – Extra”
“5/2 Executive Assistant – Extra”
В комплексную услугу данного пакета включены:
- Информационная поддержка 5/2 (5 рабочих дней c 9:00 до 17:00/ включая 2 выходных) одного менеджера-билингва (эксклюзивно) в специально созданном чате, готовых ответить на все поступающие вопросы с гарантией точного результата (куда обращаться, как, когда и т.д.);
- Поиск в открытых источниках контактов нужных заказчику организаций;
- Составление и ведение баз данных по заданным отраслям;
- Телефонные звонки в компании и организации;
- Составление шаблонов писем и ведение переписки от имени заказчика на английском/ арабском языках (до 10 писем);
- Отправка отчетов в электронном виде
Стоимость услуги “5/2 Executive Assistant –
Extra” в полном соответствии с описанием:
$2 500/ месяц.
Extra” в полном соответствии с описанием:
$2 500/ месяц.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО к стоимости пакета
“5/2 Executive Assistant – Standard” оплачиваются:
“5/2 Executive Assistant – Standard” оплачиваются:
- Работа ассистента-переводчика на выезде/ встречах в рабочие дни – AED 500/час
- Работа в выходные дни: AED 600/час
ЛЕГАЛИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ
ЛЕГАЛИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ
Бизнес-консалтинг по процессам полной и неполной консульской легализации документов
Мультиязычная легализация на разных уровнях и для разных стран мира
Легализация и аттестация документов в России, ОАЭ, Египте
Доставка оригиналов документов из России в ОАЭ и обратно
Подготовка пакетов документов для открытия банковских счетов
УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
STRATEGIC ADVISORY HELP DESK
Гарантийные обязательства
Оплата
Ограниченная ответственность
Наша задача
WhatsApp
Вконтакте
Instagram
Twitter
Email
Позвонить
WhatsApp
Вконтакте
Instagram
Twitter
Email
Позвонить